Одним з найважливіших питань, які ми отримуємо від клієнтів, є термін дії гарантії на ремонт побутової техніки. Багатьох цікавлять виключення, які роблять безкоштовне обслуговування неможливим. Все дуже просто: гарантійний термін визначається після проведення ремонту. Він стосується більшості послуг, які ми надаємо мешканцям Львова. Наша відповідальність за якість ремонту триває від 3 до 12 місяців.
Після проведення повторної діагностики та перевірки працездатності побутової техніки майстер видає власникам акт виконаних робіт, а також офіційний документ від нашого сервіс-центру. У ньому зазначаються відомості про відремонтований прилад, проставляється дата надання послуг та термін, впродовж якого ви можете отримати безкоштовний повторний ремонт.
Втім, у деяких випадках гарантія не надається. Найчастіше – коли власники порушують правила експлуатації побутової техніки, використовують її не за призначенням. Вийнятками є також механічні пошкодження, оскільки вони ніяк не пов'язані із роботою майстра.
Якщо ви втратили документ, можете зателефонувати до нашого сервісного центру й повідомити менеджеру відомості про дату ремонту та прилад, який був відремонтований. Ми знайдемо відповідний запис у власній документації, щоб ви скористувалися своїм правом на безкоштовні послуги.